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コミュニケーションスキルってどうやって磨く?

2018/04.27

こんにちは。
子どもプログラミング教室「イフキッズ」
代表の山本です。

PGやSEのお仕事って
「パソコンを使って黙々と一人でやる仕事」と思っている方、
多いかもしれませんが・・・、

コミュニケーション能力必要ですよ!!

と何回も、いや何百回も言っています。

「こんなシーン、リア充だけだよ!!」って思ってませんか(笑)?

 

これは当社の社員にも言えることなのですが……
システムを作る前に、お客さまと認識の相違などがないよう、
また後々のトラブルを防止するために
しっかりコミュニケーションを取ることが必要です。

 

あとは社会人として当たり前ですが
人間関係を良好にする事は業務の円滑な遂行のためにも必須です。
そういう意味で、コミュニケーション力は大事なんです。

 

という私。
実は若いころは
コミュニケーション力が本当になくて
人との付き合いも苦手だったんです。

でも今は、性別だけでなく思考の癖とか性格もちゃんとみて、
それに合わせたコミュニケーションの取り方を
人によって変えるようにしています。

 

どうやって乗り越えたか、というと
立場的に、コミュニケーション嫌いとか言ってる場合じゃなくなった、
というのもありますが、
コミュニケーションにまつわる本を読んだり
友人にアドバイスをもらったりしながら
理屈を勉強して、実践して、無意識でやれるようになるまで
繰り返して……、それを1つ、2つ、3つと増やしてきました。
(今だから言えますが、当時はかなり努力したんですよあせる

 

そこで(当社の社員にも伝えるつもりで書きますが(笑))
コミュニケーション能力を向上させたいと思っている方のために

「簡単にコミュ障(笑)から脱出するポイント」を。

 

1)見た目を変える
人は見た目が90%というのはご存知ですよね。
まずは第一印象をよくするために身なりに気を使うことです。
(私はデブですが…デブなりに気を付けていますあせる

例えば不潔な人より清潔な人のほうが良いに決まってますよね。
髪型を整える、爪を短くする、髭はキレイに剃る、
よれよれのシャツを着ない、靴は履きつぶしたものを避ける、など…。
相手に好意的に思ってもらえるところから始めましょう。

 

2)会った瞬間に感じのいい挨拶をする
最初にあった時の印象は、後々まで影響します。
ですから、あいさつの仕方ひとつで印象が大きく変わってきます。
当たり前ですが「相手の目を見て」「笑顔であいさつ」してから
「お辞儀をする」。
こんな基本のことができているだけでかなりの好印象になります。

 

3)あなたに興味がありますよ! アピール
会話の最中は思いきり前のめりになるくらいのつもりで、
相手の話に集中することです。
とにかく相手の話に全神経を集中して聴く!
頷きなども大きく。話を真剣に聴いている、興味がありますよ、
というサインになります。でも、ワザとらしいのはダメですよ(笑)?

 

4)質問上手になる
相手の話に興味を持つと、話をいっぱい聞きたいという姿勢から
質問が出てくるはずです。
「もっと詳しく聞かせてください」「それは何故なんですか」
のように、相手の話がより具体的になるような質問をすると
聞かれたほうも、嬉しくなるものです。自分がされて嬉しいことを想像して
実践してみてください。

 

5)相手との会う回数を増やす
接触回数が増えると、信頼関係を築くことができると言われています。
また、相手との共通点を見つけることで
その共通した話題で盛り上がると(例えば歳が一緒、出身地が一緒、
趣味が一緒、共通の友達がいる……など)
その人との距離が縮まって、親しい気持ちになるものです。
そういう対人関係の成功事例を積み重ねていきます。

どうですか?
どれも特別なスキルなどは要らないし、ちょっとだけ
気をつければできる、簡単なことですよね。

コミュ力診断テスト

というのもあるみたいなので、気になる人はやってみては?

 

【結論を言うと】
コミュニケーション能力を向上したい、
会話が上手になりたい、のであれば、
やっぱり苦手だ、などと
怖がらずにたくさんの人と接することが一番です。

 

最初はぎこちないだろうし、会話も思いつかない、
沈黙時間が苦痛、人と接するのが億劫、
メンドクサイ、人間関係で傷つきたくない、そもそも人に興味ない!!
と思う人もいると思うのですが、
「がんばることで仕事でいい結果が残せる!!→最終的には自分のため」
と思えばやってみよう、と思いませんか?
そして慣れてきて、コミュニケーションが自分なりに
上手くとれるようになると、楽しくなってくるものです!

 

がんばれ!

 

 

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